Chính sách bán hàng và đổi trả

Cam kết chất lượng

Bánh tại Hunnie Cake làm thủ công 100%, dùng nguyên liệu chọn lọc, nhiều loại nhập khẩu, không dùng chất bảo quản. Bánh được hoàn thiện trong ngày, vài giờ trước giờ giao, để đảm bảo độ tươi ngon.

Đặt bánh và xác nhận đơn

• Đơn đặt trên website, qua điện thoại hoặc Zalo đều được nhân viên gọi lại xác nhận mẫu, giá, giờ nhận trước khi làm.
• Bánh có sẵn mẫu: đặt trước tối thiểu 3–4 giờ. Bánh fondant, bánh tầng, bánh theo mẫu riêng: nên đặt trước 1–2 ngày.
• Bánh làm thủ công nên màu sắc, chi tiết trang trí có thể khác ảnh mẫu một chút; tiệm luôn cố gắng giữ đúng tinh thần mẫu bạn chọn.

Thay đổi hoặc huỷ đơn

Bạn vui lòng báo sớm nhất có thể nếu cần đổi mẫu, đổi giờ hoặc huỷ đơn. Khi bánh đã bắt đầu làm hoặc đã nhận đặt cọc cho mẫu riêng, việc huỷ đơn sẽ được tiệm trao đổi trực tiếp để hai bên cùng thống nhất.

Hỗ trợ khi sản phẩm có lỗi

Bánh là thực phẩm tươi nên không áp dụng đổi trả như hàng hoá thông thường. Tuy vậy, nếu sản phẩm bị lỗi từ phía tiệm (sai mẫu, sai chữ, hư hỏng khi giao), vui lòng chụp ảnh và báo ngay khi nhận qua hotline 0936863638. Hunnie Cake sẽ kiểm tra và hỗ trợ làm lại hoặc hoàn tiền phù hợp.

Với quà tặng (gấu bông, hộp quà, phụ kiện…), nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai, tiệm hỗ trợ đổi sản phẩm khác tương đương.